投诉Tu****BC英语课程，剩余未上课程不给退款

网友保保 2018-07-30

已完结

我在2017年3月6日网上支付购买的Tu****BC课程，共计280课时。本人从2018月2月工作变动开始繁忙并且怀孕，近期有生子和出国安排，提出将剩余未上课程退款，多次与其公司客服沟通，对方答复不能退款，理由是对方发过来的合约规定30天内能退，超过30天不可以退款。让我随便去消协投诉，店大欺客！本人认为这是霸王条款不合法！现在向消费保投诉！希望帮助我解决，感谢！

投诉进度

平台完结

2018-11-02 14:03:31

处理结果

Tu****BC回复：问题已经得到解决，客户因怀孕要求退费，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，客户接受继续上课。

平台跟进

2018-07-30 10:24:30

平台审核通过

2018-07-30 04:27:53

用户发起投诉

2018-07-30 04:27:51

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