12日左右于实体店购入海信电视,一个星期后突然出现右下角裂屏,非人为损坏,20号晚间打电话给海信售后,售后人员于今天到家维修,结论为人为损坏,需要我承担电视总金额80%的金额换屏,我对此结果不满意,这属于海信电视质量问题,要求免费更换新机