本人于2018年6月18日在信翼在心教育科技有限公司报名普通话,交费1955元,以办理普通话证,当时承诺一个月下证,但现在已经过了一个月了没有任何信息,发信息不回,问什么时候出证,总是说还没有再等等,然后直接就不回信息,电话不接。微信不回,打售后电话总说再等等,证没下来,退款售后也一直不联系,信息不回,我认为信翼在心(北京)教育科技有限公司的这种行为是欺骗消费者的行为,并且对我的承诺没有实现,所以要求退还我的全部费用。
我的也是,怎么办?