网易考拉买手表存在严重质量问题

叶梵 2018-08-02

已完结

收到手表后试戴3天发现有走时不准的情况，品牌请官方维修渠道检测后说时针有明显铁锈，影响走时不准和偷停现象，以及表针安装离表盘太近，属于残次品建议返厂更换。与商家反馈不予处理，网易客服不作为，在按网易客服的要求返回商家后商家以无问题为由不处理，网易包庇商家对存在明显产品质量的商品不负任何责任。

投诉进度

平台完结

2019-07-07 16:11:23

处理结果

网易考拉回复：用户问题已协商处理，无法满足用户要求。

用户补充投诉

2018-09-15 11:50:27

补充内容

商家拒不赔付！

平台跟进

2018-08-02 20:32:44

平台审核通过

2018-08-02 16:40:51

用户发起投诉

2018-08-02 16:40:49

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