淘宝商家虚假宣传,淘宝平台不作为

已完结
本人在18年7月14号购买商家“Game手游礼包”的游戏礼包,商品图片写着买四送四的宣传字样,本人在购买当日使用了4个礼包,要求商家兑现赠送的另外4个礼包的时候,商家要求我先确认收货后才能发给我,于是我确认收货了,随机我再次尝试使用另外4个礼包,却收到提示说超过使用次数,商家解释说下个月可以继续使用。 但是我本月初尝试使用的时候却收到了活动已经结束的提示,无法使用! 后来我找商家索赔,商家开始答应我退一半的钱,让我提交申请,当我准备提出退款申请的时候发现实际已经过了索赔期限,商家在得知在这消息之后开始不再回复我的信息,随即我找到了淘宝人工客服,我前前后后与3个客服联系过并明确了这个问题,他们表面说48小时解决,但是三个客服从来没有在失效范围之内主动联系我,今天我再找淘宝客服的时候,他们的答复就是商家联系不上,希望我谅解…… 本人不接受这样的处理方式,淘宝作为一个大型网购平台,商家在平台内违规经营,淘宝居然没有任何反制措施,反而还要消费者去为商家的违规买单,我要求商家赔偿该订单所有费用,并要求淘宝对浪费我的时间给我一个合理的解释。

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