投诉豌豆公主app，美瞳摩卡棕颜色收货颜色两片灰色一片黑色。

劉倬辰CheuksanLau 2018-08-07

已完结

2018年7月26日在豌豆公主app上购买三片美瞳，后到货拆开发现颜色不符。和客服商议后邮回，我邮回去的是三片，要全部理赔。客服收货后各种理由不予理赔说不能拆开要做参考，参考是客服与美瞳店做参考不是在买家这里做参考。我买的摩卡棕，颜色却是一片黑色两片灰黑色。邮回前我与客服商议收货后立即退款，美瞳是眼睛上带的，我说邮过去就无法佩戴了，之前我说工作人员来看，避免产生不必要的纠纷，承诺邮回就退款。又说我拆开了一片，我拆开为了方便寄回与客服通知过，无异议，并且祝我生活愉快。又说是污水，照片上并无污水痕迹，并且是不理赔的荒唐理由。此上全部有截图为证。

投诉进度

平台完结

2018-09-28 17:17:36

处理结果

豌豆公主回复：此单已为投诉人办理退款，问题已解决。

平台跟进

2018-08-08 14:20:58

用户补充投诉

2018-08-07 15:10:24

补充内容

三片邮回去是单片无法佩戴，他们却说要有参考，参考并非买家来承担，他们可以去售卖美瞳店核对，各种荒唐理由搪塞买家，没有正当理由，消费者无保障。

平台审核通过

2018-08-07 15:06:58

用户发起投诉

2018-08-07 15:06:56

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