快件延误晚点客服态度差

ss5522 2017-01-07

已完结

顺丰app预计到达时间一月六号17点前，多次打顺风丰客服，客服一只敷衍让等电话，电话也没有，客服也不解释，顺丰收费这么贵服务是不是也要上去呢？用顺丰看重的是服务和效率。请问顺丰官网预计到达时间是不算数的吗？为什么打客服每次都是晚一天，既然官网时间是无效的又何必弄个预计到达时间呢？顺丰的效率和服务呢，这几次是一次没看见，只看见邮费比别的快递贵。

投诉进度

用户补充投诉

2017-01-15 13:47:50

补充内容

电子券到现在都没给，顺丰这服务越来越慢了

平台完结

2017-01-13 11:47:05

处理结果

顺丰回复：我司已回访申诉客户解释确认，并为考虑客户感知，申请赠送客户54元电子券以便客户后期体验，客户表示接受。

用户补充投诉

2017-01-08 11:08:34

补充内容

发正常的快递五六天也到了吧，预计两次到达时间都没有到，真是窝火，不如发正常的快递，顺丰赶紧退运费吧，火大

用户补充投诉

2017-01-07 09:40:13

补充内容

顺丰的效率和服务呢，这几次是一次没看见，只看见邮费比别的快递贵

用户补充投诉

2017-01-07 09:39:13

补充内容

请问顺丰官网预计到达时间是不算数的吗？为什么打客服每次都是晚一天，既然官网时间是无效的又何必弄个预计到达时间呢？

平台审核通过

2017-01-07 07:37:30

用户发起投诉

2017-01-07 07:37:28

平台跟进

2017-01-07 00:00:00

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