投诉福鼎太姥山镇韵达快递派件不及时、不联系收件人,损坏快递
已完结 快递1月21日就已经到福鼎太姥山镇韵达快递点,但是一直没有联系我是自取还是让物业带(居住的地方快递进不来,快递一般都是联系收件人后确定让物业带或是自取),1月22日我打电话给太姥山韵达咨询,以快件未到他们那为由推脱说查询后回复我(后并未回复)。1月23日上午,我再次电话联系太姥山韵达,前一天能打通的电话已关机;后查询到另一个电话,打过去说明了这份快件的情况,韵达业务员的态度就很恶劣了,反复问快件里是什么东西,价值多少钱,我询问是不是快件出了问题,韵达业务员不回答,说你就说价值多少钱就行了,并让我发交易截图,我说是家里寄来的东西,腊肠,大概十几斤(我并未收到货,且家里人寄之前估算的重量是这么多),后韵达业务员加我微信质问我为什么只有6斤的快递要说有十几斤,我说我不确定到底多重。既然韵达能查到重量的详细信息,为什么还要来问我?(我本就不清楚到底多重)后告诉我,腊肠被老鼠啃坏了。在谈理赔事宜过程中始终态度不好且不愿照价理赔。后答复说明天再答复我。1月24日并未接到韵达联系电话,我又主动打过去询问怎么处理,韵达回答说赔多少钱不是他一个人说了算,他们要商量下,商量好了再联系我。
快件到太姥山韵达快递点后一直到快件损坏,太姥山韵达一直都没联系过我,从始至终也没有分毫抱歉的态度,整个过程推脱责任,期间还拒接我的电话,在理赔事宜上反复纠结于腊肠的品质、价格,不愿理赔。 投诉进度
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2017-02-09 14:38:02
用户补充投诉
2017-01-26 10:00:01
平台审核通过
2017-01-25 15:41:18
用户发起投诉
2017-01-25 15:41:16
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投诉信息
投诉编号:
6301
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