本人在天猫上买了张实名认证电话卡,最近查出卖家用该卡办了合约机,应该是当时一起办的套餐,而我却不知情,去营业厅也无法注销。现在卖家已经关店,咨询天猫说是等消息通知,本人也不相信天猫平台能给予解决,希望315能帮我解决注销此卡问题。