没有收到货,淘宝卖家不退款

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我在2.4号买的东西,16号还没有收到,之后多次申请退款,卖家一直不同意,理由是退货在路上,卖家收到后才能返,到今天24号了,卖家还是已此理由不退款,拨打淘宝投诉热线一直推诿,让理解,让等待,没有别的办法处理了,都等待快一个月了,投诉无门啊。

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