德邦物流将货物调包，只赔付保价部分，不接受

山西亿嘉矿山机械有限公司 2017-03-02

已完结

于11月12日，将货物交给德邦物流网点发至河南省周口市沈丘网点。在货物没有被签收的情况下，返回始发地。取件的时候发现货物被调包，包装全换，内件为废件。多次推诿，拖延，于3月1日，赔偿8000元，予以承认。对赔偿结果重来没有表示接受，同意。代收货款为9900元，三个月的多次沟通协商造成的交通费，误工费，通话费达2000于元。德邦应该向本人支付共计12000，并退还300元运费。

投诉进度

用户评价

2017-03-03 18:06:19

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不满意

平台完结

2017-03-03 16:32:02

处理结果

此事投诉人二次投诉，德邦最终给出的赔偿方案为8000元，投诉人不满，对此消费保可能无法再提供有效帮助，已建议投诉人通过司法途径维权。

用户补充投诉

2017-03-03 14:48:15

补充内容

货物重量为50千克左右，往轻的说是严重失职，往重的说就是犯罪。本人怀疑网点有参与者，对这种行为非常气愤

平台跟进

2017-03-03 00:00:00

用户补充投诉

2017-03-02 15:57:57

补充内容

此次运输服务，德邦物流网点存在重大过失，或者说存在故意恶意行为，造成本人损失很大，对于德邦的赔偿结果重来没有表示出接受8000元的赔偿方案，所有东西均是德邦单方面的个人，公司行为

平台审核通过

2017-03-02 15:53:56

用户发起投诉

2017-03-02 15:53:54

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