移动任我行套餐用户不给上4G，服务态度不公平！

针对移动“任我行”套餐用户的投诉问题，消费保工作人员向移动多次沟通反馈，移动给出的处理方案是“任我行”套餐用户需要更换套餐才能使用4G网络，更换的套餐的费用为20元/月，可使用20G流量，使用期为5年，5年后合同失效，投诉人表示不满。对此消费保可能无法再提供有效帮助，建议投诉人向工信部（12300）投诉反映。