答应给我退款,过了两个月还不给我退款,说是领导不批怎么的

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我在他们医院做手术,手术全部安排好了,我饿了一整天,结果跟我说不能做了,我觉他们医院太不负责任了,我就要求退款,他们当时也同意了,现在又不领导不批

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