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寄回没有任何解决,天猫客服没有联系买家协商,提供假单号要求买家撤销
沫水豆豆
2017-03-15
已完结
寄回去一个星期没解决,联系客服敷衍了事,申请天猫小二介入是希望能尽快解决问题,而商家随意截图欺骗,提供假单号要求买家撤销,导致后台退款关闭,买家得不到保障,根本没有与买家协商解决,买家也没收到货
投诉进度
平台完结
2017-03-25 14:48:51
处理结果
经消费保协调,投诉人问题已经得到解决,商品得到维修。
平台跟进
2017-03-17 00:00:00
平台审核通过
2017-03-15 13:05:58
用户发起投诉
2017-03-15 13:05:56
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投诉信息
魅族
入驻企业
投诉问题:
触屏故障
/
售后服务态度
/
维修时间长
/
设备发热
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
8600
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