屈臣氏接受订单后迟不发货，多次以缺货为由拒绝发货

口尼七蛙 2017-03-19

已完结

3月12号下午我在屈臣氏买了一些日用品，客服告诉我72小时内发货，结果等到15号告诉我其中一个商品没货要等一段时间，期间客服很慢几句话聊了半个多小时。我表示等太久，客服建议我取消订单，重新买别要那个缺货商品，但退款要10-15个工作日到账，我认了。立即取消订单重新买，历史重演，18号我联系客服为什么还不给我发货，被告知其中一件商品缺货，19号到货，我就很气愤了，但没说什么，等到19号，就是今天，我再联系客服就搞笑了，告诉了那个商品24号到货...我买了几件日用品从十二号等到24号，很气愤！我觉得这严重侵犯我的权益！而且客服很强硬，告诉我要不等，要不取消订单，取消订单还是得等10-15工作日，一点没有商量余地，大概以为我拿他没办法吧，很伤心……

投诉进度

平台完结

2017-04-08 16:58:15

处理结果

经消费保沟通，屈臣氏工作人员表示会跟投诉人取得联系，后续解决方案会进一步与投诉人沟通，但是后续没有接到屈臣氏企业的反馈，多次拨打投诉人电话，均无法接通，消费保无法就投诉人问题再继续跟进，如果投诉人的问题已经得到解决，烦请投诉人在留言处告知，如果问题没有得到解决，建议投诉人再向企业注册所在地的工商局行进一步的投诉。  

平台跟进

2017-03-30 00:00:00

用户补充投诉

2017-03-27 13:52:25

补充内容

骗我有货了，又要等两天发货。两天后又说没货，之前说错了...骗人啊这是，让我不高兴就取消订单，让谁等这么久还高兴！

平台审核通过

2017-03-19 10:32:05

用户发起投诉

2017-03-19 10:32:03

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