京东售后为外观问题拒保

感谢消费保。

经消费保协调，问题已经得到解决，京东已给投诉人进行产品更换。

京东到现在也没给处理，玩起时间游戏了。

【京东】尊敬的客户，您好，您在京东办理维修的商品（服务单：28****763）京东已收到，我们会优先安排您的货品返厂办理维修服务，由于厂家维修周期较长（您发至京东→京东发至供应商→供应商发至厂家→厂家进行维修）预计在15-30工作日完成,还请您耐心等待,后续您有任何问题，意见或建议，请随时和华南售后服务邮箱gz****hou@****联系，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快京东售后已经检测商品有质量问题，根据华硕售后板卡条款，京东就应给我换新品，而不是维修，京东现在是完全按照自己的做法进行反厂维修，我

即日起购买华硕主板*的用户，注册成功后，即可获得一年换新服务！具体细则1.扫描华硕主板彩盒上二维码，进入华硕当地服务商注册页2.填写相关信息，完成产品注册3.注册成功后，一年内主板发生非人为损坏故障，经华硕授权服务中心检测确认后享受换新服务4.具体细则详见各地服务商注册页*行业及网吧型号除外，仅限大陆地区销售的行货产品有任何关于一年换新服务的疑问请详询：40********55

经过与京东交涉，京东方面给的回复是返厂维修，但是华硕的主板购买华硕全系列主板一个月内在官网注册是可以直接换新的。而京东是以返修方式处理，不但没履行华硕板卡售后政策，之前还一直以外观为理由拒保，我要求京东履行华硕板卡售后政策换新，而不是返修，主要返修的时间太过于长，严重影响了我日常使用。

主板1. 华硕主板于售出15天（含）内如发生产品不良，可以实施新品DOA（包换新品服务），以所购买的凭证日期为准，向购买渠道商家申请更换。如无可证明的购买凭证，恕不更换新品。更换的产品需保证包装完整、附件齐全。人为损坏不在此服务范围。2. 华硕主板于售出，16天（含）至一年内实施“一年换新”服务，客人需要在购买日一个月内扫描彩盒二维码注册“一年换新”服务，一年内产品出现质量问题，可以向所购买商家隶属的华硕服务中心申请换新服务。如未及时注册一年换新服务不在此服务范围。人为损坏不在此服务范围