京东宣传第二件半价，实际购买没有兑现，欺骗客户诱导消费

网友保保 2018-08-11

已完结

京东首页宣传好奇旗舰店有第二件半价的优惠活动，根据宣传进入购买界面，但是实际购买却没有对应优惠活动，完全是欺骗客户。 在京东平台留言反馈问题并附上截图，但是一直无人处理，无人问管。打电话去客服电话要求重新发送邮件去申请处理，我已告知已在他们平台提供相关资料，硬是要求另行邮件，分明就是故意刁难，同一家公司处理同一件事情，却要求客户做这做那的。完全没有以客户为中心的服务态度。

投诉进度

企业完结

2018-08-16 18:27:29

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品有不同的促销活动，请您已实际提交订单状态为准，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2018-08-15 13:06:56

补充内容

有打电话联系解决，但是拒不承认错误，也不愿撤下虚假广告，还会有人被骗，消费者权益还是被侵犯了

平台跟进

2018-08-13 10:22:00

平台审核通过

2018-08-11 11:36:39

用户发起投诉

2018-08-11 11:36:37

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