京东购买空调退货退款问题

郭志斌

已完结
本人于2018.7.12日再京东购买奥克斯3p空调一台。订单号为77****43399。并于2018.7.15日安装。因安装工人技术缺乏导致室外机非正常摆放。随后我说必须放正安装。因天色太晚安装人员说第二天再弄。紧接着一连安装4天并未安装好。然后对我说需要维修。我说新机器给我安坏了只能换不接受维修。随后奥克斯售后客服沟通一星期以内换机。等待一星期并未有人联系我。之后通电话给我说没有货了。只能退机。京东再三与我沟通。于2018.8.2号左右同意退货。之后联系奥克斯售后来拆机打了2回服务并未有任何回应。于2018.8.11日致电京东客服。京东客服说联系拆机人员但是有拆机费用。我不能接受。这台空调并非我个人原因导致退货。这拆机费用我不能出。顾投诉京东与奥克斯售后问题。

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