投诉京东商城店铺斐讯专营店地址四川斐讯电子商务有限公司

湫 2018-08-13

已完结

2018年6月18日在京东商城APP斐讯专营店购买了0元购的产品，(0元购:购买产品后会通过在理财app输入路由器涂层下方k码，12月后返还全部现金，以达到0元购目的)现在因斐讯拒不履行合同 所以我要求退货退款，但斐讯专营店拒绝退货退款，理由是过了七天无理由退换周期，更是推卸责任，(国内京东自营店铺以及线下购买的路由器供销商都已经同意退货退款)根据消费者权益法案店铺也就是供营商他们应该承担责任

投诉进度

企业完结

2018-08-17 09:55:27

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，对于您反馈的问题，目前我们未收到相关信息，您的心情我们能够理解，我们也希望您反馈的问题能够解决，为了能够更快速，更专业的解决您的问题，建议您咨询斐讯客服热线40****7567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://****.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。

平台跟进

2018-08-13 17:34:07

平台审核通过

2018-08-13 17:26:40

用户发起投诉

2018-08-13 17:26:38

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