移动扣费并不在账单中有任何提现

已完结
上个月29号移动公司短信通知我没有流量,我就办理了3元的流量日报。30号告知我流量费用超出7.6. 移动短信账单中23号的时候我还有97元的话费,紧接着我办理了移动的季包,办理以后告知我手机已欠费,我电话核实还有34.57元,晚上缴费100余额竟然只有124.57电话联系客服告知调查,然后不了了之。没有任何有效答复。 8月4号扣除月租够竟告知我还有3.16元。我的月租是68元。期间无任何消费,再次致电10086,告知需要本人持身份证到柜台去办理,今天去柜台后,客服人员不让我把问题说要就说费用是流量费用超出部分,几次解释无果我走了,走后客服人员电话联系我,是自己看错了,表明如果需要查想到需要再次返回,我回去以后客服人员告知,只能查两个月的账单,在计算费用的时候竟然只是计算缴纳以及支出,余额并不计算。我咨询客服余额呢?客服态度恶略。 我问大厅的工作人员,请问那里可以投诉!?大厅人员告诉我10086 我真的欲哭无泪在跟客服沟通交流期间,曾被客服气哭告知会调查还是无果。 要一个完整的处理结果很难吗 请调查,返还多扣费用。请求赔偿

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