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投诉去哪儿网站,有事不能去,提前3天退款,拒绝退款
生活不易
2018-08-14
已完结
本人于2018年8月10订了西双版纳万达文华别墅度假酒店,因为私事去不了,去哪儿网站以各种理由拒绝退款
投诉进度
企业完结
2018-08-19 12:34:48
解决方案
退款
处理结果
经核实消费者因行程有变要求取消订单,订单我司已为消费者全额退款,金额1564元,消费者认可,和解成功
平台跟进
2018-08-14 16:38:04
用户补充投诉
2018-08-14 16:20:34
补充内容
订单编号10********06
平台审核通过
2018-08-14 16:14:49
用户发起投诉
2018-08-14 16:14:47
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投诉信息
去哪儿
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
94261625
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