尚德机构拒绝全额退款

Theo 2018-08-19

已完结

本人于今年七月十二日报名尚德机构，  通过微信交了1480首付并开通百度有钱花贷款，于今年七月下旬申请过退款，售后客服告知无法退款，并列出所谓的合同条项，  在此前，本人从不知道有合同回事，通过客 服告知才知道原来合同藏在尚德机构个人中心一个不起眼的选项，第一 -次 申请退款无果。八月八号再次申请退款， 售后打电话告知仍然是无法进行退款，  并给出把课程让给下一一个人的方案，  无果。我在中国消费者协会提出投诉，售后才再次打电话过来说可以退款，可以申请特殊退费，但 是要扣20%的手续费，而且还要走两个月的流程,  在我报名尚德机构报名之前及之后，  我连合同都没看过，他告诉我是我单方面毁约，  要交这些费用，还叫我继续还贷还够违约金的钱,  然后就可以退回其余80%，这难道不是霸王条款吗，现在我要 求尚德机构给我退回全款，并且在一一个星期内处理完毕

投诉进度

平台完结

2023-01-04 19:34:14

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

平台跟进

2018-08-20 10:32:55

平台审核通过

2018-08-19 18:32:31

用户发起投诉

2018-08-19 18:32:29

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