投诉途歌,事故过了3个月,垫付款迟迟未退款
网友保保
已完结 2018年5月24,租用togo的共享汽车,发生交通事故,事故中我一直在全力配合工作人员的工作,及时进行维修和垫付维修款7083元,保险公司在5月30日时将款项打给途歌公司账户, 事故专员于6月5号正式提交报销流程,除去1770的保险上浮费,途歌需要付给我5312.25元,途歌用户条款中承诺到账后30个工作日退款,如今已经过去3个月,55个工作日,仍然没有退款,多次联系途歌客服,每次都说会有专员联系我,但是从来没有任何人联系过我,客户多次拖延说在两周内会处理完,但是过了四周都没有结果,并且冻结我的押金1500元,称事故没有处理完无法退押金,现在他们一共需要退款:5312.25+1500=6812.25元给我,因多次联系客服无果(电话+线上),现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢! 投诉进度
处理结果
TOGO途歌回复:已和财务核实反馈已退款成功。
平台审核通过
2018-08-20 10:50:34
用户发起投诉
2018-08-20 10:50:32
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投诉信息
途歌 投诉编号:
94262090
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