投诉淘宝平台,购买商品收到是坏的,申请退款退货淘宝不理

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2018年8月14日,本人在淘宝平台购买尚朋堂YS-PC********8L容量电压力锅,卖家2018年8月15日发货——2018年8月19日收到货后,打开包装锅外壳严重变形,我联系卖家说锅外壳是坏的,要求退货退款,申请多次卖家均拒绝退货退款,没办法的情况下,只得申请淘宝客服介入并说明原因,但淘宝小二驳回我的请求,我发信息找淘宝客服问为什么驳回,淘宝客服推说他只负责客服不了解售后的工作内容,后我本人再次发起淘宝客服介入,客服直接关闭我的退款通道,我要求客服提供驳回的原因无人理会。

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