投诉国美在线，里面的良品电器专营店迟迟不退款

白泽 2018-09-03

已完结

2018年8月18日，我邓云泽通过国美在线在其良品电器专营店购买了小天鹅洗衣机一台Li********an/小天鹅 TB****20 波轮全自动****公斤小型迷你洗衣机。于8月23日我申请无理由7天退款，期间我多次询问催促客服退款到账日期并且积极提供单据，但是客服并没有提供具体退款范围。并且我了解到支付宝付款是一周到账，我9月3日问起依然无提及具体退款到账日期范围，并且我查询物流得知已经入库。物流编号B23****961。现我向消费保投诉并希望得到帮助，维护自己的合法权益！

投诉进度

平台完结

2018-09-16 23:33:58

处理结果

经消费保协调，问题得到解决，国美在线已将费用退给投诉人。

用户补充投诉

2018-09-05 16:55:38

补充内容

已经退款到账了，感谢消费保的协助

平台跟进

2018-09-04 10:07:19

平台审核通过

2018-09-03 19:21:19

用户发起投诉

2018-09-03 19:21:17

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