投诉毒app，在其平台购买的鞋存在质量问题却不予退换

Чヾq m。 2018-09-04

已完结

2018年8月31日，我在毒app上购买了一双AJ1，价格为1422元，到货拆开后，发现该鞋存在质量问题，后拍摄图片与该软件客服确认的确属于做工问题。但与客服沟通该如何处理时，客服以只负责寄售无法处理售后问题为由，拒绝了我的诉求！ 既然毒app提供了购买的产品的平台，就应该为其售出的产品提供质量保证，如果连最基本的售后服务都无法保证，那还有什么存在的必要呢？所以我希望有关部门能够介入，切实维护好消费者的合法权益！我申请退货！

投诉进度

平台完结

2018-09-09 18:00:38

处理结果

毒APP回复：已联系用户沟通，最终协商鞋子寄回无偿退货，用户接受。

平台跟进

2018-09-04 17:29:06

平台审核通过

2018-09-04 12:25:18

用户发起投诉

2018-09-04 12:25:16

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