2018年8月23日早晨准备用这电动车。发现打不开。找商家解决问题。在没有任何技术师傅与我联系直接定义我电池坏了。然后就告诉我更换电池需要收费。然后我去上班。下午回到家给电动车充电想是不是没电了。然后下楼去洗车了，半小时后突然爆炸自燃，特别多的白烟。把家里两位老人吓得不轻。对楼下大喊叫来灭火。老人八十多了。 之后从23日晚开始与商家沟通。我和家里都非常生气。要求商家解决问题赔偿。商家必须要商品寄回去经过检测才可以确认事故。结果寄回去后几天，商家工作人员与我联系就直接说不可能赔偿，怀疑我人为损坏，没有给我任何解释就拒绝赔偿。并且几次沟通和我强调我家现在是被烧了吗？还说商品已经过保。我反问难道我家里真的被烧光了我才能找你们吗？商品刚刚过保一个月难道商品过保充电就应该爆炸自燃吗？ 现在目前商家给出的答案是维修15日内发出。但是我们明确要求的是退货赔偿。这样质量问题的商品我们哪还敢使用。 补充：商品电动车里程表显示696公里。照片是在当日通上电源可以打开的情况下拍摄的。我们使用的很少。而且里程表比较虚实际估计500公里左右。算是很少能用到，就出现这样的问题。我们希望得到一个合理的解释。
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