投诉苹果公司，我家小孩子在我不知道的情况下进游戏内充值不退款

网友保保 2018-09-05

已完结

2018年8月31日，我女儿（7岁）在我不知道的情况在，在我的IP****E7里充值了一款名为圣斗士星矢的手游共计618元，第二天我打电话给苹果客服沟通退款事宜，苹果公司拒绝退款，现向消费保护投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-09-05 16:07:57

平台审核通过

2018-09-05 13:46:49

用户发起投诉

2018-09-05 13:46:47

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