投诉苏宁易购，购买的珂润护肤品还没到手就降价75块钱。

网友保保 2018-09-10

已完结

2018年9月5号，我与苏宁易购官网购买了珂润护肤品349块钱用七十块钱优惠券(优惠券为苏宁易购老客户邀请新客户活动奖励)抵扣实付款279。购买了五天还没发货不说，就降价75块，现售价274。跟客服联系，客服答复，不保价不退差价不退货。跟苏宁售后协商半天最终只答复退五元差价，并且也是答复说商家不保价不退差价不退货。因为优惠券是我自己拉新用户获得的，并不是可以随便领取的那种优惠券，苏宁方现说优惠券不再退差价之内，这种解决办法我很难接受。既不退我优惠券差价，我要求退了重拍货可以继续发也被拒绝。想消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-09-11 15:44:29

解决方案

赔偿

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2018-09-10 11:35:58

平台审核通过

2018-09-10 11:13:27

用户发起投诉

2018-09-10 11:13:25

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