京东金融在未通知未取得用户同意情况下擅自更改铂金会员权益规则,导致连续两个月得不到应有权益,京东金融客服一直推脱狡辩是为了更好的服务会员,却又明确表示之后改版后的会员收益没有之前那么好。京东金融客服不积极妥善处理问题一再搪塞推脱。