聚师网收取高额学费，拒绝提供相应的产品服务

我是保保 2018-09-11

已完结

2018 年 7 月 5 日，我通过微信转账的方式，向聚师网李姓（不知是真姓李还是假姓李？？？）工作人员交费398元，购买了该公司的教师资格证考试课程。最近两个月因为个人工作原因，我来往于省内外，暂时没有经常性收听网课（只上了十来个小时）。本计划于 9 月初报名后加紧学习。 9 月 9 日，我的网课页面出现问题，链接无法打开（如图所示，谢谢！），之后多次向该李姓工作人员发送文字及语音，要求解决问题，文字消息几乎不回复，语音通话也好几次被拒绝！！！直到 9 月 11 日晚，该工作人员仍然没有给我提供解决问题的办法！现向消费保投诉，希望问题得到解决，修复链接，或者直接退款！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-10-15 14:50:17

解决方案

解释,改善服务,延长服务

处理结果

学员投诉文档无法使用手机打开，销售已告知学员使用电脑下载PDF格式文档，学员知晓。

用户补充投诉

2018-09-12 15:27:01

补充内容

本人购买聚师网的课程服务后，加了一名门姓工作人员的微信（声称是我的授课老师，但从不主动授课），信息骚扰来自这位门姓工作人员。现在本人微信通讯录中有两名聚师网工作人员的微信。

平台跟进

2018-09-12 11:32:55

用户补充投诉

2018-09-11 22:25:31

补充内容

该公司工作人员的微信昵称，显示本人的姓，后面冠以“老师”称呼。但是该人的聊天表现，确实不像是一个为人师表者！！！

平台审核通过

2018-09-11 22:06:14

用户发起投诉

2018-09-11 22:06:12

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