中通快递网点揽件30小时没发货

鱼小猫 2018-09-12

已完结

本人于2018年9月10日16点56分在淘宝欧普照明旗舰店下单购买两个灯。卖家在9月11日11点11分发货，快递网点是9月11日11点22分揽件。然后一直持续到现在三十多个小时都是揽件状态！催卖家卖家说已经交给物流了，中通这不是耽误别人的时间吗？？揽件三十多个小时没有物流信息，双十一也没有这样的吧？淘宝规定说快递小哥会在24小时之内更新物流信息？？然而并没有。今天打电话给中通说让我耐心等待，说会催物流的，不知道是否真的催了。

投诉进度

平台完结

2018-10-02 15:43:03

处理结果

中通回复：此件电联投诉人其称，快件已收到，我司向其致歉，告知内部加强管理，客户表示无异议。

平台跟进

2018-09-13 09:49:51

用户补充投诉

2018-09-12 19:09:54

补充内容

投诉企业是中通快递

平台审核通过

2018-09-12 19:06:12

用户发起投诉

2018-09-12 19:06:10

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