2018年9月4号我通过苏宁天猫旗舰店购买iP****ne 8手机2部寄到朋友单位，快递员未经同意便私自把手机外面的塑封拆掉，说是给验机，朋友发现赶紧把手机拿了回来，接着给我打了电话。我于是就跟苏宁反馈，直接打的苏宁官网电话，苏宁的客服人员下午给我回电，说手机只能退货，不能选择换货，如果要买，再重新换个账号继续购买，因为苏宁限购，而且现在手机已经从4288元涨到了4588元，我不想从新购买，只要求他们把已经给我拆封的机器换成没有拆封的，可是对方态度强硬，告知我不符合要求，我的要求太高，他们做不到，并说签收单您已经签字了，就不能换货。我对此处理结果不满意，又致电苏宁官网客服，客服表示已经给出处理结果，不能再给你处理了，直接挂断我的电话，作为一个消费者，花了钱缺生了一肚子的气，起码的尊重都没有！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢