收的申通包裹是空的,只有一张发货单 蔡CR 2018-09-17 已完结 收的包裹是空的,只有一张发货单,致电申通公司一直得不到回复。 投诉进度 平台完结 2018-10-02 10:39:53 处理结果 申通回复:经核实,申诉人是收件人,此件到件当天经收件人本人同意第三方代签,外包装完好,未当面验货签收,收件人收到后才反馈内件无,属于事后提出,无法鉴定我司责任,我司9月19日联系申诉人蔡婵如138****2355 解释说明,客户要求我司开具证明,我司告知事后提出无法开出,建议申诉人自行联系发件人处理。 平台跟进 2018-09-17 15:55:14 平台审核通过 2018-09-17 13:58:57 用户发起投诉 2018-09-17 13:58:55 展开全部