在美团上预定国庆期间香港潘多拉酒店，预定错时间不肯退订。
✨ Elin
已完结2018年9月14日23:41分，本人（王彦灵）在手机上通过美团app软件预定今年10月5-8号的国庆假期行程。由于美团上的页面的首页上第二个酒店就是香港潘多拉酒店，出于对美团的信任在没收到任何提示预定酒店不能退款的情况下误订了10月2日入住3日离店的香港潘多拉酒店订单（订单号1098 8783 8496 7145 763）。收到错误结果后立刻与该酒店联系，却一直没有人接听电话（从9月14日晚一直打到16日都没有人接听）慌乱中在美团上看到了美团用户对香港潘多拉酒店的用户评价非常差，大量美团用户反映该酒店并不像美团上照片展示的环境，实际环境与照片不符，而该酒店卫生条件十分恶劣，地板上有很多蟑螂，厕所有恶臭并漏水，隔音效果差楼下酒吧声音一直到天亮等诸多问题。我综述以上问题对香港潘多拉酒店的安全、卫生、是否合法营业的问题表示质疑，并认为还有半个月时间才入住即是退订与酒店的再次销售也没有任何影响，立即对美团客服反馈。9月15日起我给美团客服拨打了5次电话反映了问题但始终没有结果，客服人员与酒店间相互推卸责任，并多次承诺在4小时内给我结果都未实现（所有的通话记录美团有录音）直至9月17日美团客服回电告知无法退款，因为该酒店与美团签订的无法退订的霸王条款，所以我也成了受害人。现向消费保投诉，希望有关部门能重视这种酒店不予以退订的霸王条款问题，限制了消费者权益，严重侵害群众利益。谢谢！
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