我于17年12月4号在苏宁易购以1266.64买下0元购斐讯k3c路由,到18年7月4号开始中断返现,18年8月19号询问苏宁易购客服告知可退货退款,本人申请售后,苏宁易购却一直推延不处理,本人也催了几次未果,到了9月16号上客户端才发现被关闭售后,询问客服,客服说审核专员联系过本人,还荒唐的说我接过电话告诉他们我没买过也没退货,希望投诉能得到消费者该有的权益