苏宁易购买的电脑无故自动关机，被告知出厂安装不当，要求换货

村里的希望 2018-09-18

已完结

来也没怎样用。大约6月份就开始出现自动关机问题，一开始不严重，以为系统问题就没管它。但是后来恢复系统还是不行。于今年8月份去我们当地维修站去维修。后来被告知是主板安装有问题，属于出厂产品质量缺陷。给换了一块主板，但是修了没几天现在又出现关机卡机问题。而且安装的松松垮垮，我可是买的新电脑。总共没用几次现在变成这样，所以我要求经销商给我换货。但是被告知要维修2.次才能换，他们让用寄过去，还不给我承担运费，我该怎么才能保护我的权益。难道消费者面对这样的时候，消费者保护法只是摆设？我希望人家正道是沧桑，我能得到一个合理的解释和处理方案。

投诉进度

企业完结

2018-09-19 18:49:58

解决方案

解释

处理结果

您好，已跟您沟通告知处理方案，如后续有其他问题，请您联在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2018-09-19 10:41:18

平台审核通过

2018-09-18 23:28:39

用户发起投诉

2018-09-18 23:28:37

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