投诉中国电信通过游戏软件乱扣话费 网友保保 2018-09-20 已完结 今天从浏览器下载了一个“坦白说”软件后,在毫不知情的情况下,开通了近十项游戏等文娱服务。产生大量费用。 投诉进度 用户评价 2018-09-23 11:50:51 品牌评分 品牌评价 很满意,扣除费用已返回,处理及时。 平台完结 2018-09-23 11:45:59 处理结果 中国电信回复:客服人员已与用户联系告知,此为用户手机玩游戏购买道具产生的单次费用,不点播不扣费,用户否认订购,考虑用户感知,退9月15元费用到用户本机,并建议用户检测手机终端,如之后再产生类似费用无法退费,通过CRM屏蔽部分增值业务订购,用户接受无异议。费用于三个工作日内到账。 平台跟进 2018-09-20 14:57:56 平台审核通过 2018-09-20 02:18:03 用户发起投诉 2018-09-20 02:18:01 展开全部