投诉圆通快递公司，货物到我附近却一直不派送

whisper 2018-09-21

已完结

2018年9月9日，我通过手机淘宝在一家服装店购买了两件衣服。 9月10日卖家发货，9月13日快递抵达昆明，之后迟迟没有派送，几天后我分别询问了圆通客服、卖家、淘宝客服，都说在帮我催促快递，无果。圆通企业官网也投诉过了，无回应。9月20日上午我再次询问淘宝客服，客服说在找了，下午我查看物流时发现包裹显示异常，而圆通快递已经单方面签收了我的包裹，9月10日到9月21日期间，圆通快递没有打过一次电话，发过一条短信，到底是丢件还是怎么回事，并没有通知过我。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-09-21 14:48:05

补充内容

因我现在在上课，可能无法接到电话，如果有圆通的电话，麻烦告知其发送短信，或者我下课后回拨过去。

平台跟进

2018-09-21 14:17:35

平台审核通过

2018-09-21 13:44:40

用户发起投诉

2018-09-21 13:44:38

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