投诉穗宝床垫，订金下单床垫与床架却迟迟不发货
jennie
已完结2018年8月18日，我与丈夫在广州市番禺区亚运大道新安居穗宝门店买了一张床垫和一张床架，已付订金4600元，约定送货日期为9月15日。
9月14日，我丈夫给穗宝门店打电话问15日是否准时送货，却被告知不能按时送货，也不能给到确切的送货时间，并且让我们自行联系生产厂家。
9月20日至21日，我方联系门店方，电话均被拒接。从约定送货日至今，未收到过任何来自穗宝方的电话，对于为什么迟迟不送货，何时才能送货，我方一无所知。现只能从消费保求救，希望能得到帮助。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:00:25
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2018-09-25 17:29:35
补充内容
穗宝并没有解决我们的问题，至今也没有给出答复，也没有任何道歉，今天我们主动给门店跟客服打电话，双方把问题踢来踢去，说是对方的原因才导致迟迟不能送货，敷衍我们最快国庆后才能送货，离最初约定的送货日期已经是两个月后了
用户补充投诉
2018-09-21 14:16:06
补充内容
020-31141****35****22****41****3580
平台审核通过
2018-09-21 14:07:13
用户发起投诉
2018-09-21 14:07:11
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