投诉广州长城宽带断网半年,退不了钱

沉默

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2017年9月买了三年的长城宽带,费用是1366元,到了2018年5月4号所在黄埔区火村上岭中街4巷2号,区域三线整改,断网一直停到现在。(经过)期间一直打电话咨询进度,长城宽带推脱好几次可以恢复,直到的9月20号都还没恢复,8月中旬有致电如果9月20号还是没能恢复,我就要退还套餐未使用的费用,1366/36=38元/月,38*28=1064元,由于断网期间,流量不够,导致我每个月话费下来250以上,平时只要113元,现在每个月要多付百块的流量费。到现在长城宽带还没有人联系我,解决问题,现在向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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长城宽带已联系,说3个半月退款流程

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