美丽加属于第三方美发系统乱收费

网友保保 2018-09-23

已完结

该美发系统属于第三发平台 需要每年递交年费 前期系统免费使用只需支付发送顾客消费明细短息 一条0.8元提前预存 于2018年9月20号系统开始收费 年费1000元 短信费另收 系统使用权限为一年 第二年另付 由于另行系统收费存于疑惑没有达成共识 该平台直接冻结账号 导致之前会员账号和隐私以及消费记录全部封闭 无法操作 影响正常工作 在这期间并没有收到任何信息告知收费标准 联系客服 二点解决方案 一续缴年费 二 付300元拿回会员信息 但信息过于简单无法对顾客有详细说明 本人诉求如下。系统可以不提供服务 但不能私自关闭顾客会员资料 不给拷贝时间 二 之前充值短信费余额退回 三 拿回会员资料必须缴纳300 属于强制执行 没有选择余地 四 300收费依据和定价标准是什么

投诉进度

平台完结

2018-09-28 17:48:52

处理结果

美丽加回复：已免费为用户导出会员资料。

平台跟进

2018-09-25 17:30:36

平台审核通过

2018-09-23 02:23:51

用户发起投诉

2018-09-23 02:23:49

展开全部