美丽加属于第三方美发系统乱收费

网友保保 2018-09-23

已完结

该美发系统属于第三发平台需要每年递交年费前期系统免费使用只需支付发送顾客消费明细短息一条0.8元提前预存于2018年9月20号系统开始收费年费1000元短信费另收系统使用权限为一年第二年另付由于另行系统收费存于疑惑没有达成共识该平台直接冻结账号导致之前会员账号和隐私以及消费记录全部封闭无法操作影响正常工作在这期间并没有收到任何信息告知收费标准联系客服二点解决方案一续缴年费二付300元拿回会员信息但信息过于简单无法对顾客有详细说明本人诉求如下。系统可以不提供服务但不能私自关闭顾客会员资料不给拷贝时间二之前充值短信费余额退回三拿回会员资料必须缴纳300 属于强制执行没有选择余地四 300收费依据和定价标准是什么

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-09-28 17:48:52

处理结果

美丽加回复：已免费为用户导出会员资料。

消费保投诉平台跟进

2018-09-25 17:30:36

消费保投诉平台审核通过

2018-09-23 02:23:51

用户发起投诉

2018-09-23 02:23:49

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投诉信息

其它美容美发

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94265753

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