投诉申通快递公司 丢失包裹却不负责
阿木木
已完结2018年9月18日，我将在淘宝上买的两条裤子因为不满意通过申通快递退回。9月21日，店家给我打电话说我寄过去的快递在途中破损，并且丢失了一条裤子，我装裤子的包装袋也已经破损，店家拒签。我找寄件点的快递叔叔，他跟我说这不是他们这边的责任，期间我一直在与卖方交涉，卖方也在帮我和那边的快递方交涉，但是那边一直是不负责任的态度。9月25日，我给那边的派件员打电话，问他我没有丢失的那条裤子去哪里了，他说扣在他们公司，并且拒绝给我发回。 也就是说一直从9月20日到9月25日，我丢失的那条裤子不仅快递方没有给我一个合理的解释和赔偿，连我没有丢失的那条裤子他们也给我扣下了，并且卖方拒签的那天他们并没有上传物流信息，一直扣在他们公司没有理会。 我去向申通快递公司投诉，他们一直就是跟我说在处理中，但是并没有处理！ 现向消费保投诉，希望能得到帮助，申通能给我一个合理的解释与赔偿，谢谢！
投诉进度
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已经解决了