花了10元钱中了一张20元无门槛卷(卷的有效期3天),买了一份价值27.9元的抽纸(用了一张20的卷,额外又付了7.9),48小时内没有发货,平台自己替我申请了退款,退了我7.9元,退了卷已失效,平台要我自己承担损失