转转霸王条款拒不退款

网友保保 2018-09-26

已完结

2018年9月25日13点44分我在转转app上下单买了一台二手iP********us，因为相信转转有验机流程，随后我在网上搜索转转的评价，网上一片差评，说验机就是个样子货。内部零件还会被换，什么炸弹机等，于是我想退款，但是奇葩的是我在整个app页面没有找到退款的选项，于是我在15点34分我联系转转客服想申请退货，当时还没有发货，可是转转客服直接拒绝退货要求，说购买后不能退货，这不是霸王条款吗？而且当时我已经投诉这个问题，但是当天转转还是直接发货了，我目前拒收。希望领导能够帮我们消费者主持公道。

投诉进度

企业完结

2019-11-16 18:02:59

解决方案

解释

处理结果

解决方案：联系用户解释平台流程，因个人原因无法安排退货退款，出于平台体验补偿100元平台红包，客户不认可。

用户补充投诉

2018-09-28 14:39:19

补充内容

卖家同意退款，但是转转平台为了收佣金服务费。坚持不给不退款退货。

用户补充投诉

2018-09-27 16:41:22

补充内容

还是坚持不退款。说补偿100转转红包。没有任何意义

平台跟进

2018-09-27 15:37:46

平台审核通过

2018-09-26 19:29:10

用户发起投诉

2018-09-26 19:29:08

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