京东手机质量问题不退货

网友保保 2018-09-27

已完结

2018年8月5日在京东（蓝洲海外专营店）下单，购买了一台Sony xz1 co****ct智能手机。开始使用时没有发现问题，但是慢慢得发现这台手机有好多问题：1、一个月不到，死机了好几次；2、手机在使用过程中老是弹出提示（中国移动已停止运行）。这是才买的新手机，花了2600块钱。不到1个月就出现这些问题，（没有任何磕碰，没有乱下app，没有乱登网站）我不能接受。联系店家客服，表示只修不退。新手机都出问题，修过的手机更不敢用！再联系京东客服，也是只会说抱歉，不能解决问题。

投诉进度

企业完结

2018-10-06 10:14:05

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~

平台跟进

2018-09-28 09:18:57

平台审核通过

2018-09-27 19:18:51

用户发起投诉

2018-09-27 19:18:49

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