买家退货发到付转转无运费险建议完善制度减少卖家损失

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我看转转二手交易网很方便,拍个照片就可以卖东西,有一位买家买了20元的书包!没货了没能及时和买家沟通,发了一款大小差不多款式不一样的书包!最后买家说二年级背着不喜欢,我同意退货退款,并承担12元邮费,想损失12元解决发货不对版问题失误!然后买家不但恐吓而且侮辱诅咒!最后平台判定买家发到付由我接受,收到快递一刹那惊呆了25元到付邮费!最后我想书包不要只损失20元,没付到付25元邮费可以吗?买家出言侮辱恐吓毕竟是个人行为,只希望转转平台完善具体整改办法,要不然再出现此类事件,就变成了卖家和买家斗法了!谁本事大谁就赢了?还是最后损失的人认倒霉?一肚子苦水无处说!只能认倒霉!

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