2018年9月22日14时55分,高东航通过找靓机App用花呗分12期购买ip****ne X 256G深灰色手机一部,IMEI号为3548****,该机质检报告上只写了全新未激活,并未写其他关于手机质量说明。
收到货后对手机进行激活,查询后发现此手机居然为官换机,激活日期而且是2018年9月2日,所以我进行7天无理由退货退款,2018年9月30日15时39分,找靓机客服给我打电话说手机被我激活了,退货需要收取我400元折旧费,我拒绝了,理由是我不激活怎么知道这个原来是官换机,再说激活日期是9月2日,为什么激活全在我头上,还要找我收折旧费,而且找靓机的售后协议上根本没有对折旧费收取多少进行详细说明,张口就要400元有什么依据吗?而且官网上其他未激活的官换机就有说明,为什么我这台不写?我说那我不申请退款了,把手机寄回来,客服说主板上贴有什么保修签,支持一年保修,我一听就急了,理论上他们没有退款给我呢,我就仍然对是这部手机拥有者,没有经过我的同意凭什么对我的手机进行拆机,然后客服改口说再确认下拆没拆,几秒钟后告诉我说没拆,我问他怎么确定他们没拆机,客服说让我自己拆机查看,真当我们消费者是傻子吗?真后悔当时打电话没有进行录音,以上内容绝对属实。
现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!
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