投诉海尔,购买热水器时购买了内胆终身包换卡,现在拒绝包换。 Joyce Zheng 2018-09-30 已完结 打海尔投诉电话,告知过质保期,不负责修和更换,拿出终身包换卡,拒绝承认活动,再次投诉多日未有答复。 投诉进度 平台完结 2018-12-27 11:35:37 处理结果 海尔回复:用户2009-06-20购机,海尔热水器2009年整机保修3年,但是这种高端型号当时搞活动送质保卡,凭卡整机保修八年即热水器寿命期内终身质保。但是机器截至目前已超保使用九年多。超过机器寿命期,厂家不予处理。建议消费者自行报废购买新机。 平台跟进 2018-09-30 21:15:50 平台审核通过 2018-09-30 19:39:49 用户发起投诉 2018-09-30 19:39:47 展开全部
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