投诉天猫苏宁易购官方旗舰店售后退款不及时

FFFFFF 2018-10-05

已完结

2018年9月13日，我通过天猫官网，在苏宁易购官方旗舰店购买了价值5488.6元的iP****ne 8 plus，到货后手机发生机体本身故障，并在七天内退换货的前提下退货退款，客服也承诺3-5个工作日退款，可是自2018年9月27号至2018年10月五号 客服一直说会有售后专员帮我安排，换着理由推脱，然后交易订单如今显示交易完成，依然没有收到退款，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-11-10 20:58:41

处理结果

天猫商城苏宁易购旗舰店回复：已为投诉人办理退款，问题已解决。

平台跟进

2018-10-06 15:15:25

平台审核通过

2018-10-05 23:29:47

用户发起投诉

2018-10-05 23:29:45

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